PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuáles son las
ventajas de comprar un plantilla web?
La primera ventaja es el precio: Usted consigue un diseño
profesional de alta calidad por un precio entre 20€-70€ según diseño. No tiene
que contratar a un diseñador web o un estudio de diseño web.
La segunda ventaja es el tiempo: Normalmente un buen diseñador tarda 5-15 días
para hacer una página de tal calidad, usted tendrá su diseño en menos de 15
minutos tras realizar la compra.
2. ¿Qué recibo al comprar
la plantilla web?
Una vez confirmado el pago, recibirás en tu buzón de e-mail
un enlace mediante el cual podrás descargar la plantilla recién comprada.
Obtendrás un archivo ZIP que en la mayoría de los casos contiene las plantillas
web en formato .PSD .SWF .FLA .HTML, las fuentes o tipografías correspondientes,
así como material adicional que también podrás utilizar a la hora de
personalizar tu plantilla.
Necesitaras software descompresor para abrir el archivo .zip.
3. ¿En qué formato están
disponibles las plantillas?
Las plantillas están disponibles en formatos Photoshop y
HTML. Las fuentes están incluidas con el archivo Photoshop. En la mayoría de las
plantillas HTML es compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y
Microsoft Frontpage.
4. ¿Qué tengo permitido y
que no con las plantillas?
Puede:
• Construir una web utilizando la plantilla de la forma que desee.
No puede:
• Revender o redistribuir plantillas
• Reclamar propiedad intelectual o exclusiva cualquiera de nuestros productos,
modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de compañías
proveedoras de contenido e individuales.
• Hacer más de un proyecto utilizando para ello la misma plantilla (debe comprar
la mima plantilla más de una vez para poder hacer otro proyecto con el mismo
diseño)
5. ¿Cuál es la diferencia
entre compra única y no única?
COMPRA NO ÚNICA:
Compra no exclusiva significa que otras personas pueden comprar la plantilla que
usted eligió más tarde.
COMPRA ÚNICA:
La compra exclusiva garantiza que usted es la última persona que compra esa
plantilla. Tras una compra exclusiva la plantilla es permanentemente borrada de
el directorio de ventas y nunca estará disponible de nuevo para otros clientes.
Sólo usted y los que compraron la plantilla antes que usted la poseerán.
6. ¿Es razonable hacer
una compra única de una plantilla que ya se compró con anterioridad?
Sí. Puesto que hay una muy pequeña posibilidad de que
encuentre el mismo diseño en la red. Hay más de 3.000.000.000 de páginas web
acordando con las estadísticas de www.google.com.
7. ¿Es la licencia de pago
de cuota única?
Sí, el pago por su plantilla es de cuota única sin cargas
adicionales. Tras comprar puede usar la plantilla tantas veces como necesite
para una única web.
8. ¿Podría pagar un
precio y tener acceso a todas las descargas por un período de tiempo?
Lo sentimos, no ofrecemos servicios basado en miembros.
9. Me gustaría hacer el
pago por cheque de la compañía. ¿Es ello posible?
Por favor, utilice MoneyBookers como forma de pago. Aceptan
pagos vía cheque.
10. ¿Hay política de
devolución?
Desde que nuestra compañía ofrece bienes no tangibles
irrevocables no enviamos reembolsos después de que el producto es enviado, del
cual usted es el responsable de comprender al comprar cualquier artículo en
nuestra web. Por favor asegúrese de haber leído la sección ‘fuentes
disponibles'. Sólo hacemos excepciones con esta regla cuando el producto parece
no ser como descrito. La fecha límite para cualquier reclamación es una semana
después de la fecha deliberada.
11. He comprado una
plantilla pero no he recibido la información para la descarga.
En este caso por favor contacte nuestro
Departamento-de-Recibos-vía-chat de soporte o mande un correo electrónico (billing@template-help.com)
12. Recibí dos veces el
mismo recibo. He recibido 2 correos electrónicos.
Asegúrese que los recibos tienen diferente ID de compra. Si
esto es así, contacte con nuestro departamento de recibos.
13. ¿Es posible reactivar
mi enlace de descarga si fue desactivado tras 3 días?
Sí. Por favor contacte con nuestro departamento de recibos y
ellos reactivarán su enlace.
14. Me gustaría comprar
una plantilla, pero no está disponible en la web.
La plantilla ha sido vendida por un precio exclusivo. ¡Busque
plantillas similares en nuestra colección!
15. ¿Cómo puedo
modificar una plantilla para ajustarla a mi web particular?
Por favor visite nuestra Sección
Centro de
Ayuda para conseguir información detallada.
16. ¿Son vuestras
plantillas compatibles con Microsoft FrontPage?
La mayoría de las plantillas vienen con HTML el cual es
compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage. Por
favor compruebe el campo ‘fuentes disponibles' en la ventana de pre
visualización de la plantilla.
17. ¿Qué es Adobe
Photoshop?
Adobe Photoshop es paquete editor gráfico más popular del
mundo. Puede encontrar más información sobre Photoshop y descargar una versión
de prueba en la web de Adobe.
18. ¿Qué software
recomiendan para editar HTML?
Pensamos que Macromedia Dreamweaver es el mejor.
19. ¿Cómo puedo modificar
la parte flash de la plantilla?
Necesitará usar Macromedia Flash™ para editar la parte
animada de la plantilla. Por favor visite la web del desarrollador:
http://www.macromedia.com/software/
20. Cuando intento
abrir el archivo .fla flash, obtengo un Inesperado formato.
Esto significa que el archivo .fla es incompatible con tu
versión Flash. Por favor instale Flash CS3 para editar este archivo o contacte
con nuestro personal de soporte para tener el archivo convertido a la versión
apropiada.
21. ¿Puedo editar la
plantilla en Swish?
No. Nuestras plantillas en flash pueden ser sólo editadas con
Macromedia Flash™
22. ¿Puedo cambiar las
imágenes en el flash animado y poner mis propias imágenes en su lugar?
Sí, puede.
23. ¿Cuál es el mejor
sitio para encontrar fotos/imágenes para la modificación de mi plantilla?
Recomendamos comprar las imágenes de
www.gettyimages.com
24. ¿Es posible
utilizar tus plantillas para desarrollar páginas web para mis clientes?
Sí. Es perfecto para diseñadores quienes quieren ofrecer a sus
clientes una alta calidad de diseño y también ahorrar tiempo y dinero. Piense
que cuando compra la plantilla con licencia ordinaria o exclusiva, usted es
titulado a crear sólo un proyecto (un nombre de dominio)
26. ¿Puedo poner
vínculos de plantillas en mi página web para que mis clientes elijan diseños?
Sí, por supuesto.
27. ¿Por qué
vuestros precios tienen todo incluido y no hay que pagar IVA?
Nuestros precios no llevan IVA porque el pago se hace
directamente a TemplateHelp, empresa con domicilio legal en EEUU, con lo cual no
hay que pagar IVA ni ningún otro impuesto adicional. El pago se convierte a
dólares automáticamente en la pasarela de pago.
